“没有想到在12345反映的问题，这么快就解决了，这下晚上回去走路上就安全多了，非常感谢！”只听见电话里传来根思乡卢陶村市民激动的声音，原来不久前根思乡接到泰兴12345平台反映老叶村双叶中沟与同心路交界处的丁字路口向北，路东边生长的树木和芦苇倾倒在路上，影响通行，希望部门将路上的障碍物清理干净。

根思乡接到反映后，立即拨通市民电话确认地址，并与反映地老叶村主要负责人取得联系派发工单，老叶村立即组织分工村干前往现场查看，并对周边环境进行了整治，村委会也表示会继续加强对本村环境卫生管理，确保周边村民的生活质量。

“12345”热线关系着人民所盼、百姓冷暖。根思乡对12345热线办理工作一直保持高度重视，将12345热线办理列为日常重要工作之一，明确专人接收、专人办理，在办理时限内，跟踪提醒，掌握办理进度，确保达到实办、快办的效果。同时做到强化制度，进一步规范办理程序，确保事件办理程序公开透明，办理工作有据可依、有章可循。下一步，根思乡将始终坚持以人民为中心，着力解决好群众反映的各类问题，急人民之所急，想人民之所想，从小事入手，用心办理每一份热线，倾心打造满意根思。