（特约记者 王琴） 今年以来，市法律援助中心以争创群众满意的窗口服务单位为契机，针对辖区内困难群众维权难的问题，采取主动服务，全力打造为民服务“绿色通道”。

　　主动介入，便民服务。在全市范围内发放法律援助便民卡，列明法律援助条件、申请程序、无偿服务原则、监督投诉电话等基本内容。对农民工、残疾人、妇女案件，优先受理、优先办理。对患病、行动不便的群众，组织法律援助志愿者上门提供法律服务。对来访来电咨询的当事人中符合法律援助条件的，主动提供法律援助，做到应援必援、能援尽援。

　　主动跟踪，优质服务。建立健全案件服务质量跟踪反馈制度、开庭旁听制度、质量投诉监督制度等，对派出的法律援助案件全程跟踪、全程监督。建立法律援助案件办理“十不准”约束机制，定期回访受援人，使群众认知度与满意度不断提高。

　　主动对接，高效服务。建立法律援助工作对接机制，分类实施诉讼援助、非诉讼调解和诉调对接，主动与法院、检察院、总工会、妇联、人社局等单位协同开展法律援助工作。积极拓展为困难群体提供法律帮助的途径，减少维权成本，最大限度地维护当事人的合法权益。

　　截至目前，中心共办理法援案件192件，为群众挽回经济损失300多万元。